主講老師: 張鑄久（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
銷(xiāo)售零售運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家 曾任伊萊克斯（中國(guó)）有限公司營(yíng)銷(xiāo)高管 曾任國(guó)美電器有限公司運(yùn)營(yíng)高管 25年銷(xiāo)售、渠道管理、零售運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn) 全球最大的銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)WILSON LEARNI...
主講課程：
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《經(jīng)銷(xiāo)商管理》《雙贏談判》《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》《成功的賣(mài)場(chǎng)管理》《溝通技巧》《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧》《教練式銷(xiāo)售輔導(dǎo)》《高效時(shí)間管理》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧》《零售終端銷(xiāo)售技巧》《高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)...
狼性營(yíng)銷(xiāo)--高情商銷(xiāo)售賦能課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 狼性營(yíng)銷(xiāo)
課程目標(biāo)：
了解狼性營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
掌握正確的高情商營(yíng)銷(xiāo)思維方式
掌握清晰的高情商銷(xiāo)售流程，具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力
了解如何制定有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
掌握輕松與客戶(hù)建立良好關(guān)系技能
通過(guò)引導(dǎo)客戶(hù)自己發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，掌握將商機(jī)轉(zhuǎn)化為訂單的技巧
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
一、高情商營(yíng)銷(xiāo)需要點(diǎn)“狼性”
強(qiáng)烈的成交欲望，堅(jiān)定達(dá)標(biāo)決心
-激情無(wú)限、超級(jí)自信
銷(xiāo)售目標(biāo)清晰，“管控好”銷(xiāo)售流程
-目光敏銳、專(zhuān)注目標(biāo)
-善于謀劃、行動(dòng)迅速
二、高情商營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知
我們心中的“客戶(hù)”是誰(shuí)？
高情商營(yíng)銷(xiāo)是幫助客戶(hù)“買(mǎi)”解決方案
面對(duì)不同客戶(hù)，溝通方式不同
巧妙對(duì)接客戶(hù)銷(xiāo)售流程與客戶(hù)的采購(gòu)流程
討論：某公司談判中遇到的問(wèn)題
三、高情商營(yíng)銷(xiāo)必須學(xué)會(huì)發(fā)展“關(guān)系”與發(fā)掘“需求”
打破信賴(lài)感的門(mén)檻—搞定信任并不難
-發(fā)展關(guān)系的兩大要素：信任、利益
-建立信任路徑圖
設(shè)計(jì)腳本，確保完美溝通
不了解客戶(hù)需求帶來(lái)的結(jié)果
巧用“三幕結(jié)構(gòu)”發(fā)掘大客戶(hù)需求
-了解客戶(hù)的兩重需求
-掌握提問(wèn)框架
討論：客戶(hù)對(duì)什么樣的人有好感？
四、同質(zhì)化時(shí)代制造差異化—客戶(hù)方案呈現(xiàn)技巧
將需求轉(zhuǎn)化為解決方案的技巧
-不能少的步驟-回顧需求協(xié)議
-正確地推薦解決方案的方法DSAB法
先處理心情，再處理“異議”的原則
-知曉異議的根源；疑慮加誤解
-應(yīng)對(duì)客戶(hù)疑慮的有效方式：LSCPA模型
讓客戶(hù)接受你的方案
-屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
-善用加、減、乘、除，簽訂協(xié)議
案例分析：客戶(hù)的疑慮
五、高情商營(yíng)銷(xiāo)重中之重—客戶(hù)關(guān)系管理
利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度
維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的四個(gè)動(dòng)作
-支持采購(gòu)決定
-履行銷(xiāo)售協(xié)議
-處理客戶(hù)不滿(mǎn)
-增進(jìn)與客戶(hù)之間的關(guān)系
提升與客戶(hù)關(guān)系，從合作伙伴轉(zhuǎn)變?yōu)槔婀餐w
案例分析：客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)
